Напоминание о визите: коротко и по делу
Хорошее напоминание отвечает на три вопроса: куда, когда и на какую услугу записан человек.
Редакционный пример · 4 минуты на чтение
Какие детали включить
Название бизнеса, услугу, дату, время и адрес либо согласованный способ связи. Если клиент записан на несколько встреч, особенно важно не опускать название услуги.
Пример сообщения
«Студия “Тихий час”. Напоминаем о консультации 18 сентября в 14:00. Длительность - 60 минут. Если планы изменились, свяжитесь с нами заранее». Это пример текста, а не реальное уведомление.
Как выбрать канал
Используйте согласованный с клиентом канал. Для Telegram человек должен запустить бота или разрешить сообщения. Не добавляйте рекламные предложения к служебному напоминанию без отдельного основания.
Подтверждение записи
«Кабинет специалиста: вы записаны на консультацию 15 сентября в 10:00. Длительность - 60 минут. Адрес: [адрес]. По вопросам визита: [контакт]».
Перенос и отмена
Перенос: «Кабинет специалиста: консультация перенесена на 16 сентября, 11:00. Предыдущее время 15 сентября, 10:00 больше не действует». Отмена: «Кабинет специалиста: консультация 15 сентября в 10:00 отменена. Для выбора другого времени свяжитесь с нами: [контакт]».
Когда отправлять
Подтверждение - после создания визита, перенос и отмену - после согласованного изменения. Время напоминания выбирайте под услугу и договорённость с клиентом; этот пример не назначает фактический интервал автоматической отправки в продукте.